Le logiciel de recouvrement connecté avec Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 est un ensemble d’applications SaaS modulaires et connectées. Il combine des fonctionnalités CRM et ERP et est présenté comme une révolution grâce à l’intégration de l’IA dans ses modules. Il est développé et commercialisé par le géant Microsoft.

Parmi les nombreuses applications proposées par Microsoft Dynamics 365, on note :

• Dynamics 365 Sales : informations sur les intentions des clients obtenues grâce à une IA, automatisation du processus de vente, coaching des équipes commerciales…
• Dynamics 365 Finance : rapports en temps réel, insights IA, planification de budget, suivi de la trésorerie, clôture fiscale, réduction des risques financiers…
• Dynamics 365 Service : gestion de la relation client omnicanale, attribution automatique par l’IA d’un problème client à l’agent le plus qualifié, amélioration du support grâce à des alertes IoT…
• Dynamics 365 Commerce : expérience d’achat personnalisée grâce à l’IA, optimisation et rationalisation des opérations en magasin, parcours commercial connecté…
• Dynamics 365 Supply Chain : gestion du cycle de vie complet des commandes, élaboration d’une usine connectée et intelligente, inventaire en temps réel, amélioration de la planification de la demande, optimisation des stocks…